代驾加盟后,针对当地市场实况,一般需要以下操作
市场调查
正式运营前,需了解当地市场的的代驾规模,摸清竞品公司有哪些,了解其服务流程、收费标准等,清楚当地代驾市场的集中区域及用户群,为接下来你的服务、定价、司机分布做好充分准备。
产品定位
代驾已衍生出酒后代驾、酒后代驾、长途代驾、商务代驾、旅游代驾等场景,需充分了解当地市场代驾类型分布:商务区域多,商务代驾是否优先开展,而晚上主推酒后代驾。做好产品定位,方便前期迅速打开市场,开展业务。
“黑代驾”漫天要价,严重侵蚀消费者权益,引发公众诟病,也影响职能部门的形象,理当被治理,被严惩。遗憾的是,现如今依然缺乏监管代驾的法规,代驾乱象才成为管理的真空地带。因此,整治代驾市场的乱象,亟待出台监管代驾的地方性法规,乃至更大范围内法规,来为代驾这匹脱缰的野马套上紧箍。
一旦明确了管理主体,有了严厉的法规,再依据法规治理代驾乱象,治理就会师出有名。再者,有了管理代驾的地方性法规,可以规范代驾行业服务,查处代驾服务中的各种不当行为,建立代驾黑名单,拓宽、疏通代驾服务投诉渠道,保障客户的权益。
什么是代驾责任险?
代驾责任险是由代驾公司投保,代驾导致交通事故发生后,车主和代驾司机需要马上报案,目前中国平安的代驾责任险保障业务范围不仅只限于单一酒后代驾,也包括长途代驾、疲劳代驾、新旧二手车业务代驾、酒店代泊车等。一旦事故发生,这款保险将首先启动赔付,而不需要动用消费者的交强险、商业险等。代驾过程中的责任损失均由代驾责任保险直接赔付,不启动车主自身任何险种,基本能满足有代驾业务公司的保障需求。
代驾服务流程是怎样的?
1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话,及客户预约的时间和详细地址。
2、了解客户代驾车的车型(新旧程度)、数量及人数。
3、问清价格、落实客户付款方式。
4、立刻找到快捷、节省交通费用的路线。
5、按时到达预约地点后与客户联系。注意:如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户,如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时,请马上与公司联系,然后代客人先走。
6、与客户见面后要先大概看一下车况,发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心,四十分钟内不得催促客户。
7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况,与客户签订汽车代驾服务协议。
8、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。
9、车辆行驶中要倍加小心,认真遵守交规,如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司机个人负责。
10、安全到达目的地后,按代驾收费标准计算费用、收费,请客人再次签字确认,将第二联协议(客户联)交给客户,给公司回电告知服务圆满完成。
11、第二天公司回访客户。
以上信息由专业从事天津代驾软件开发详情的曦米阳光于2024/7/3 12:31:16发布
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